5分でわかる AI・5G時代の新顧客戦略

実は私はよく新宿で買い物しています。ネットショッピングが好きだがたまに外に気分転換したいです。ある面白い商品を発見したが、使うシーン想像できないことがよくあります。その時、ARまたはVR技術でリアルな使うシーンが出る機能があればいいかなと思います。近いうちに実現できたらいいなあと思ってます。

AI時代X5Gでなにか変わるか?

れいをあげると3G時代で、動画2時間のダウンロード時間の概算は27時間以上、4G時代で8分以上、5G時代は2秒未満です。

AI時代の主戦場は携帯とSNS、5Gの時代は動画と映像

本の簡単紹介:

AI×5G時代の新しい顧客戦略モデルを全図解
「15のキーワード」と「50のソリューション(業種別・機能別)」で次世代モデルを提示します。

[15のキーワード(7つの主要コンセプトと8つの補完コンセプト)]
◎7つの主要コンセプト
・リアルタイムマッチング

つまり良いもの同士をより最適化に選んで、マッチングすることです。将来的に値段比較サービスが消えるかも、値段の最適化が実現できると、旅館の在庫管理も合理化できます。人のWantsではなく、深層の潜在的意識も気づいて、ニーズを満足させるマッチングを提供します。
・コラボレーション/シェアリング

これは所有権と利用権の話です。定義としては個人や団体が他者との間で余剰なまたは遊休の使用されていない能力を、ある種の支払いまたはサービスと交換する整理された交流のことを指すことです。

例えばUberみたいに、タクシーの所有者は使用していない予備の能力を金銭ていな対価または別のリソースの交換を通して利用できる。游休の能力の有効な活用。


・IoT/セルフ化による自動化

仕事中で家で留守中のいぬちゃんの餌を与えるし、子供の勉強も監督できるし、冷蔵庫の温度も調整できるようになります。家電商品とコミュニケーション取れるようになります。


・パーソナライズ/カスタマイゼーション

1対Nは満足できなくなり、1対1の個性的なニーズが生まれます。例えば美容業界、教育業界、健康管理業界に、肌の状態、一人一人の健康状態、学力のレベルに合わせるサービスを提供します。


・ダイナミックな需要予測/プライシング

チケットの値段はダイナミックな需要に合わせる、ホテル、航空業界とお客様はWinWin関係になります。

留守番の時、宅配便さんは事前に予測し、調整できるから、リソースも合理的に調整できます。

駐車場の状況は事前に予測できるから、時間節約になります。


・MR化/ライブ化

コロナでライブコンサート、ライブ試合、ライブファッション試着、ライブ観光が盛んで行きます。実は中国はすでにライブECが誕生しました。

ライブ化により、ARまたはVRの技術を使って、スポーツ、エンターテイメント業界、アパレル、観光業界は生まれ変わります。


・OMOのレコメンデーション

OMOは「Online Merges with Offline」の略称で、日本語に直訳すると「オンラインとオフラインを併合する」という意味になります。もう少し具体的にいうと「ネット上とネット以外の店舗などの垣根を超えたマーケティング概念」と言われています。

小売店の販売もオンライン店舗とオフライン実店舗の連携も期待できます。

◎8つの補完コンセプト
・XaaS
・X-Tech
・スコアリング/信用価値算定
・アバター/エージェント化
・マルチデバイス化


・シームレス決済:

シームレス決済とはクレジットカード、QRカード決済、電子マネ、生体認証などキャッシュレスな決済をシームレス化に提供する決済サービスの事です。ここでは狭義の支払いを示す決済のみならず、クーポンやポイントを使ったお得なユーザーメリット(特典)の適用も含めてシームレスに提供することになる。


・スマートミラー活用

顔や姿を映すことによって、医療や美容領域に置ける診断でレコメンドなど様々なサービスが受けられる鏡のことですある。例えば魔法の鏡のように、バーチャルな試着、選んだ商品とぴったりあうコーディネート、サイズの調整、興味の喚起、あらゆる機能に応用できる。

・スマートシティ化

先端技術を駆使して街全体のエネルギーや交通、行政サービスなどのインフラも効率敵に管理、運用するような概念です。

AIはどんなに強くても、所詮関連性が強くて、因果関係は弱いです。

将来的に人間が引き続き輝いていく職業は多分クリエティブ関係、頭を考える仕事だと思います。

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